دراسات الأعمال
قرارات دراسة الحالة — الورقة 2
- 1.
يمكن لمقهى نورا إما فتح فرع ثانٍ وسط المدينة بإيجار مرتفع وحركة زبائن كبيرة، أو بدء خدمة توصيل من مطبخه الحالي بتكاليف ثابتة أقل لكن منافسة إلكترونية قوية. أوصِ بخيار مستخدماً عاملين مناسبين.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يحلل فائدة أو تكلفة مناسبة للفرع الثاني.
- يحلل فائدة أو مخاطرة مناسبة لخدمة التوصيل.
- يستخدم دليلاً من الحالة مثل الإيجار أو حركة الزبائن أو التكلفة الثابتة أو المنافسة الإلكترونية.
- يقدم توصية مدعومة توازن بين البديلين.
ملاحظة الفاحص: تكتسب التوصية قوتها من مقارنة الخيار المرفوض إلى جانب دعم الخيار المختار.
- 2.
يمكن لمصنّع شراء آلة آلية بمبلغ 120,000 دولار يُتوقع أن تخفض تكاليف العمل السنوية 30,000 دولار. قيّم ما إذا كان ينبغي للشركة شراؤها، مع مراعاة فترة الاسترداد البسيطة وعامل غير مالي واحد.
[4 درجة]نقاط التصحيح
- يحسب فترة استرداد بسيطة 120000 ÷ 30000 = 4 سنوات.
- يفسر ما إذا كانت أربع سنوات مقبولة بالنسبة للمخاطر أو التمويل أو عمر الآلة.
- يحلل عاملاً غير مالي مثل الجودة أو الموثوقية أو المرونة أو التدريب أو أثره في الموظفين.
- يتوصل إلى حكم مشروط يحدد معلومات ما زالت مطلوبة.
ملاحظة الفاحص: تفيد فترة الاسترداد القرار لكنها لا تقيس الربح أو الجودة أو الأثر البشري.
- 3.
تطلق شركة تقنية ناشئة نوعاً جديداً حقاً من سماعات لاسلكية دون منافسين مباشرين بعد. يمكنها الإطلاق بسعر مرتفع لاستهداف أوائل المتبنين، أو بسعر منخفض لبناء حصة سوقية بسرعة قبل وصول منافسين. أوصِ باستراتيجية تسعير مستخدماً عاملين مناسبين.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- تحلل عاملاً مناسباً لسعر إطلاق مرتفع (كشط السعر)، مثل استرداد تكاليف التطوير بسرعة من عملاء مستعدين لدفع سعر أعلى مقابل شيء جديد.
- تحلل عاملاً مناسباً لسعر إطلاق منخفض (تسعير الاختراق)، مثل بناء قاعدة مستخدمين كبيرة بسرعة قبل أن ينسخ المنافسون المنتج.
- تقدم توصية مدعومة توازن بين مدى سرعة دخول المنافسين المحتمل إلى السوق.
ملاحظة الفاحص: يناسب كشط السعر منتجاً جديداً حقاً يصعب تقليده؛ ويناسب تسعير الاختراق منتجاً يمكن للمنافسين تقليده بسرعة.
- 4.
يمكن لمتجر ملابس جديد استئجار محل في شارع رئيسي مزدحم بإيجار مرتفع وحركة زبائن كبيرة، أو وحدة أرخص على أطراف المدينة بمواقف سيارات كافية لكن حركة مارة أقل بكثير. أوصِ بموقع مستخدماً عاملين مناسبين.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- تحلل عاملاً مناسباً لوحدة الشارع الرئيسي، مثل حركة المارة الكبيرة التي تولّد تجارة عابرة دون الحاجة لإعلان كثير.
- تحلل عاملاً مناسباً للوحدة خارج المدينة، مثل تكاليف ثابتة أقل ومواقف أسهل للعملاء القادمين بالسيارة.
- تقدم توصية مدعومة توازن بين تكلفة الإيجار وقيمة حركة المارة لهذا النوع من المتاجر.
ملاحظة الفاحص: يمكن أن تبرر حركة المارة الكبيرة إيجاراً أعلى لمتجر يعتمد على عملاء عابرين غير مخطط لهم.
- 5.
يحتاج عمل مربح إلى 40,000 دولار لشراء مخزون إضافي لموسم مزدحم. يمكنه استخدام أرباحه المحتجزة الخاصة، أو الحصول على قرض بنكي قصير الأجل. أوصِ بخيار مستخدماً عاملين مناسبين.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- تحلل عاملاً مناسباً للأرباح المحتجزة، مثل تجنب رسوم الفائدة وعدم الحاجة لموافقة البنك.
- تحلل عاملاً مناسباً للقرض، مثل إبقاء الأرباح المحتجزة متاحة كاحتياطي نقدي لاحتياجات أخرى غير متوقعة.
- تقدم توصية مدعومة توازن بين تكلفة الفائدة وقيمة الاحتفاظ بنقد احتياطي.
ملاحظة الفاحص: الأرباح المحتجزة متاحة دون تكلفة لكنها تقلل الاحتياطي النقدي المتاح؛ بينما يحافظ القرض على النقد لكنه يضيف تكلفة فائدة.
- 6.
تحتاج شركة إلى مشرف جديد. يمكنها ترقية وتدريب موظف مبتدئ يعرف العمل جيداً بالفعل، أو توظيف مشرف ذي خبرة من الخارج بأجر أعلى. أوصِ بخيار مستخدماً عاملين مناسبين.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- تحلل عاملاً مناسباً للترقية الداخلية، مثل التكلفة الأقل ومعرفة الموظف القائمة بالعمل.
- تحلل عاملاً مناسباً للتوظيف الخارجي، مثل جلب خبرة ومهارات مثبتة تفتقر إليها الشركة حالياً.
- تقدم توصية مدعومة توازن بين التكلفة ووقت التدريب مقابل قيمة الخبرة المثبتة الفورية.
ملاحظة الفاحص: الترقية الداخلية أرخص وأسرع ترتيباً عادة؛ بينما يجلب التوظيف الخارجي مهارات وخبرة لا تملكها الشركة بعد.
- 7.
تريد صاحبة مطعم مستقل ناجح التوسع إلى مدينة ثانية. يمكنها فتح مطعم ثانٍ بنفسها، محتفظة بالسيطرة الكاملة، أو بيع امتياز لمشغّل محلي ذي خبرة. أوصِ بخيار مستخدمة عاملين مناسبين.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- تحلل عاملاً مناسباً لفتحها بنفسها، مثل الاحتفاظ بالسيطرة الكاملة على الجودة والوصفات ومعايير العلامة التجارية.
- تحلل عاملاً مناسباً للامتياز، مثل توسع أسرع باستثمار أولي أقل، باستخدام معرفة صاحب الامتياز المحلية ورأس ماله.
- تقدم توصية مدعومة توازن بين السيطرة والسرعة وتقاسم المخاطرة.
ملاحظة الفاحص: يُعظّم فتحها بنفسها السيطرة لكنه يستخدم رأس مالها ووقتها؛ بينما يقاسم الامتياز التكلفة والمخاطرة لكنه يتنازل عن بعض السيطرة.
- 8.
يمكن لشركة ملابس شراء القماش من مورد أرخص خارج البلاد بظروف عمل سيئة، أو مورد أغلى معتمد بصورة مستقلة لممارسات عمل عادلة. قيّم أي مورد ينبغي للشركة اختياره.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يشرح الميزة التكلفية للمورد الأرخص ومخاطرة الإضرار بالسمعة إذا كُشفت ظروف العمل السيئة.
- يشرح الفائدة الأخلاقية والسمعة للمورد المعتمد، رغم تكلفته الأعلى.
- يذكر عاملاً مناسباً إضافياً، مثل توقعات العملاء في السوق المستهدف بشأن التوريد الأخلاقي.
- يتوصل إلى حكم يعتمد على صورة علامة الشركة وعملائها المستهدفين وقدرتها على تحمل التكلفة الأعلى.
ملاحظة الفاحص: توازن قرارات التوريد الأخلاقي بين توفير التكلفة قصير الأجل ومخاطرة السمعة والعلامة التجارية طويلة الأجل.
- 9.
يتعرض مصنّع حالياً لإرجاع 5% من منتجاته كمعيبة، بتكلفة 25,000 دولار سنوياً في الاسترداد والاستبدال. يمكنه إنفاق 15,000 دولار سنوياً على عملية مراقبة جودة أكثر صرامة يُتوقع أن تخفض العيوب إلى 1%. قيّم ما إذا كان هذا الاستثمار يستحق العناء.
[4 درجة]نقاط التصحيح
- يقدّر أن خفض العيوب من 5% إلى 1% يمكن أن يخفض تكلفة 25,000 دولار تقريباً بالتناسب، إلى نحو 5,000 دولار.
- يقارن الوفورات (نحو 20,000 دولار) بتكلفة العملية الجديدة البالغة 15,000 دولار، مما يشير إلى فائدة صافية.
- يذكر فائدة غير مالية، مثل تحسن سمعة العلامة التجارية وثقة العملاء نتيجة قلة المنتجات المعيبة.
- يتوصل إلى حكم، مشيراً إلى أن التقدير يعتمد على انخفاض العيوب كما هو متوقع.
ملاحظة الفاحص: قارن الوفورات المتوقعة في تكلفة المرتجعات بتكلفة العملية الجديدة، ثم اعتبر السمعة فائدة إضافية يصعب قياسها كمياً.
- 10.
يمكن لعمل صغير بميزانية تسويق محدودة دفع أجر لمؤثر شهير على وسائل التواصل الاجتماعي للترويج لمنتجه، أو شراء إعلان في الصحيفة المحلية. أوصِ بخيار مستخدماً عاملين مناسبين.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- تحلل عاملاً مناسباً للمؤثر، مثل الوصول إلى جمهور إلكتروني أصغر سناً وأكثر تفاعلاً يثق بتوصية المؤثر.
- تحلل عاملاً مناسباً لإعلان الصحيفة، مثل الوصول إلى جمهور محلي أكبر سناً لا يزال يقرأ الإعلام المطبوع بانتظام.
- تقدم توصية مدعومة بناءً على فئة العملاء المستهدفة الفعلية للعمل.
ملاحظة الفاحص: تعتمد قناة الإعلان الصحيحة على أين يقضي العملاء المستهدفون انتباههم فعلاً، لا على أي خيار يبدو أكثر حداثة فقط.
- 11.
تجاوز مصنّع متنامٍ قدرة مبناه الحالي. يمكنه تحديث آلاته القديمة لإنتاج أكثر في المساحة نفسها، أو الانتقال إلى مبنى مستأجر أكبر مع الاحتفاظ بآلاته الحالية. أوصِ بخيار مستخدماً عاملين مناسبين.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- تحلل عاملاً مناسباً لتحديث الآلات، مثل زيادة الناتج لكل عامل دون تكلفة واضطراب الانتقال.
- تحلل عاملاً مناسباً للانتقال، مثل مساحة أكبر للنمو المستقبلي، وهو ما لا توفره آلات جديدة في المبنى نفسه.
- تقدم توصية مدعومة توازن بين تكلفة كل خيار واضطرابه مقابل احتياجات الشركة المكانية طويلة الأجل.
ملاحظة الفاحص: يحل تحديث المعدات مشكلة الناتج؛ ويحل الانتقال مشكلة المساحة — حدد أي قيد يحد الشركة فعلاً.
- 12.
لدى شركة منتج ناجح جداً يولّد كل أرباحها تقريباً. ناقش ما إذا كان ينبغي لها الاستثمار في تطوير منتج ثانٍ ذي صلة بدلاً من التركيز كلياً على منتجها الحالي.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يشرح فائدة للتنويع، مثل تقليل مخاطرة الاعتماد على منتج واحد إذا انخفض الطلب عليه.
- يشرح فائدة البقاء مركّزاً، مثل الاستمرار في الاستثمار الكامل فيما ينجح بالفعل، دون تحويل الموارد.
- يذكر مخاطرة للتنويع، مثل تكلفة وعدم يقين تطوير منتج جديد فعلاً وتسويقه.
- يتوصل إلى حكم يعتمد على مدى هشاشة المنتج الرئيسي ومقدار رأس المال الفائض الذي تملكه الشركة للمخاطرة به.
ملاحظة الفاحص: الاعتماد على منتج واحد فعّال لكنه محفوف بالمخاطر؛ والتنويع يوزّع المخاطرة لكنه يكلّف مالاً واهتمام إدارة.