دراسات الأعمال
إدارة العمليات — الموضوع 4
- 1.
تصنع خياطة فستان زفاف واحداً في كل مرة وفق مواصفات العميل الدقيقة. طريقة الإنتاج هذه هي: أ الإنتاج المتدفق ب الإنتاج الدفعي ج الإنتاج حسب الطلب د الإنتاج الكتلي
[1 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يختار ج: الإنتاج حسب الطلب، أي صنع منتج واحد فريد حسب الطلب.
ملاحظة الفاحص: يناسب الإنتاج حسب الطلب السلع الفريدة والمخصصة؛ ويجمع الإنتاج الدفعي عناصر متطابقة معاً؛ ويدير الإنتاج المتدفق خطاً معيارياً مستمراً.
- 2.
اشرح ميزة واحدة وعيباً واحداً للإنتاج المتدفق لشركة تصنّع آلاف الزجاجات المتطابقة من المشروبات الغازية في الساعة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يذكر ميزة مثل انخفاض تكلفة الوحدة بسبب الأتمتة والإنتاج المستمر بكميات كبيرة.
- يذكر عيباً مثل ارتفاع تكلفة الإعداد، أو نقص المرونة إذا أرادت الشركة تغيير المنتج أو إنتاج كمية أصغر.
ملاحظة الفاحص: الإنتاج المتدفق كفؤ عند حجوم عالية ومعيارية جداً، لكنه مكلف الإعداد وغير مرن للتغيير.
- 3.
اشرح الفرق بين ضبط الجودة وضمان الجودة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يوضح أن ضبط الجودة يفحص المنتج النهائي، عادة في نهاية الإنتاج، لاكتشاف العناصر المعيبة ورفضها.
- يوضح أن ضمان الجودة يُدمج فحوصات الجودة في كل مرحلة من عملية الإنتاج، بهدف منع حدوث العيوب أصلاً.
ملاحظة الفاحص: يكتشف ضبط الجودة العيوب بعد حدوثها؛ بينما صُمم ضمان الجودة لمنع حدوث العيوب من الأساس.
- 4.
اشرح عاملاً واحداً، غير التكلفة، ينبغي لشركة مراعاته عند اختيار موقع مصنع جديد.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يحدد عاملاً مناسباً مثل القرب من المواد الخام أو الموردين، أو توفر عمالة ماهرة، أو الوصول إلى شبكات النقل، أو القرب من السوق المستهدف.
- يشرح لماذا يهم هذا العامل للتشغيل الكفؤ للمصنع.
ملاحظة الفاحص: تتقايض عوامل الموقع فيما بينها؛ فموقع رخيص لسبب (مثل الإيجار) قد يكون مكلفاً لسبب آخر (مثل النقل).
- 5.
اشرح ميزة واحدة وعيباً واحداً لشركة من أتمتة جزء من عملية إنتاجها بالروبوتات.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يذكر ميزة مثل انخفاض تكاليف العمالة على المدى الطويل، أو اتساق أعلى، أو القدرة على العمل باستمرار دون استراحات.
- يذكر عيباً مثل ارتفاع التكلفة الرأسمالية الأولية، أو الحاجة لإعادة تدريب الموظفين، أو فقدان الوظائف مما يؤثر في حافز الموظفين المتبقين.
ملاحظة الفاحص: تستبدل الأتمتة استثماراً أولياً كبيراً بتكاليف وحدة تشغيلية أقل، لذا تناسب الحجوم العالية والمستقرة أكثر.
- 6.
الشركة التي تطلب المواد الخام من الموردين فقط قبل الحاجة إليها مباشرة، لتجنب الاحتفاظ بمخزون كبير، تستخدم: أ مخزون احتياطي ب التحكم بالمخزون في الوقت المناسب ج التحكم بالمخزون احتياطاً د الإنتاج الدفعي
[1 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يختار ب: التحكم بالمخزون في الوقت المناسب، أي طلب المواد لتصل فقط عند الحاجة إليها للإنتاج.
ملاحظة الفاحص: يقلل الوقت المناسب تكاليف الاحتفاظ بالمخزون لكنه يعتمد على موردين موثوقين جداً؛ بينما يحتفظ الاحتياط بمخزون وقائي للحماية من التأخير.
- 7.
لمصنع طاقة إنتاجية قصوى ممكنة تبلغ 2,000 وحدة أسبوعياً. أنتج الأسبوع الماضي 1,500 وحدة. احسب معدل استغلال الطاقة لذلك الأسبوع.
[3 درجة]نقاط التصحيح
- يستخدم استغلال الطاقة = الناتج الفعلي ÷ الطاقة القصوى الممكنة × 100.
- يعوّض 1500 ÷ 2000 × 100.
- يحصل على 75%.
ملاحظة الفاحص: يوضح استغلال الطاقة مقدار ما يُستخدم فعلياً من أقصى ناتج ممكن للمصنع، لا إجمالي ناتجه وحده.
- 8.
تستخدم شركة أثاث حالياً الإنتاج حسب الطلب، صانعةً قطعة واحدة مخصصة في كل مرة. تفكر في التحول إلى الإنتاج الدفعي لمجموعة قياسية صغيرة. حلّل فائدة واحدة وعيباً واحداً لهذا التحول.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يشرح أن الإنتاج الدفعي لمجموعة قياسية يمكن أن يخفض متوسط تكلفة القطعة عبر بعض التكرار والشراء الجماعي للمواد.
- يشرح أن ذلك قد يتيح تلبية الطلبات بسرعة أكبر وخدمة عملاء أكثر من العمل المخصص كلياً قطعة واحدة في كل مرة.
- يذكر عيباً مثل فقدان الجاذبية الفريدة والمخصصة كلياً التي يقدّرها عملاء التصميم الخاص، أو الحاجة لمعدات وتخطيط جديدين.
ملاحظة الفاحص: يستبدل الانتقال من الإنتاج حسب الطلب إلى الدفعي عادة بعض التفرد والتسعير المرتفع بتكلفة وحدة أقل وناتج أعلى.
- 9.
على مخبز متنامٍ الاختيار بين الاستثمار في آلة تقطيع خبز آلية لخفض تكاليف العمالة، أو توظيف موظفين إضافيين بدوام جزئي للحفاظ على المرونة خلال الفترات المزدحمة والهادئة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- تحلل عاملاً مناسباً للآلة، مثل انخفاض تكلفة العمالة المستمرة لكل رغيف إذا كان الطلب مرتفعاً باستمرار.
- تحلل عاملاً مناسباً لتوظيف الموظفين، مثل المرونة لتعديل ساعات العمل إذا تفاوت الطلب بشكل كبير حسب اليوم أو الموسم.
- تقدم توصية مدعومة توازن بين نمط الطلب والتكلفة الأولية للآلة.
ملاحظة الفاحص: تناسب الأتمتة الطلب الثابت والمرتفع والقابل للتنبؤ؛ بينما يناسب التوظيف المرن الطلب المتغير بشكل كبير.
- 10.
اشرح سبباً واحداً قد يدفع شركة للاحتفاظ بمخزون احتياطي بدلاً من طلب المواد الخام فقط عند نفادها.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يشرح أن المخزون الاحتياطي يحمي الشركة من نفاد المواد إذا تأخر توصيل أو ارتفع الطلب فجأة.
- يذكر مقايضة، مثل تكلفة التخزين أو مخاطرة الهدر المرتبطة بالاحتفاظ بهذا المخزون الإضافي.
ملاحظة الفاحص: يقلل المخزون الاحتياطي مخاطرة النفاد لكنه يُجمّد مالاً ومساحة تخزين يمكن استخدامهما لأغراض أخرى.
- 11.
أنتج ورشة بها 8 موظفين 320 وحدة الأسبوع الماضي. احسب إنتاجية العمل لكل موظف، واذكر طريقة واحدة يمكن للشركة استخدام هذا الرقم بها.
[3 درجة]نقاط التصحيح
- يذكر الصيغة: الإنتاجية = الناتج ÷ عدد الموظفين.
- يحسب 320 ÷ 8 = 40 وحدة لكل موظف.
- يذكر استخداماً صحيحاً، مثل مقارنة الأداء عبر الزمن أو مع المنافسين، أو تحديد الحاجة إلى تدريب أو استثمار.
ملاحظة الفاحص: تقيس الإنتاجية الناتج لكل عامل، لا الناتج الإجمالي — يمكن لقوة عاملة أكبر إنتاج أكثر إجمالاً مع أن إنتاجيتها لكل فرد أقل.
- 12.
تُصنّع علامة ملابس حالياً جميع منتجاتها في مصنعها الخاص. حلّل ميزة واحدة وعيباً واحداً للاستعانة بمصدر خارجي للإنتاج بدلاً من ذلك.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يشرح ميزة، مثل تكاليف إنتاج أقل أو عدم الحاجة للاستثمار في مصنعه ومعداته الخاصة.
- يشرح عيباً، مثل تحكم أقل في الجودة وجداول الإنتاج، أو الاعتماد على موثوقية المورد الخارجي.
ملاحظة الفاحص: تستبدل الاستعانة بمصادر خارجية عادة التحكم المباشر في الجودة والتوقيت بتكلفة أقل واستثمار أقل.