Cambridge IGCSE · 0450

دراسات الأعمال

إدارة العمليات — الموضوع 4

الاسم: ____________________التاريخ: 28 سبتمبر 2026
  1. 1.

    تصنع خياطة فستان زفاف واحداً في كل مرة وفق مواصفات العميل الدقيقة. طريقة الإنتاج هذه هي: أ الإنتاج المتدفق ب الإنتاج الدفعي ج الإنتاج حسب الطلب د الإنتاج الكتلي

    [1 درجة] · بدون آلة حاسبة

    نقاط التصحيح

    • يختار ج: الإنتاج حسب الطلب، أي صنع منتج واحد فريد حسب الطلب.

    ملاحظة الفاحص: يناسب الإنتاج حسب الطلب السلع الفريدة والمخصصة؛ ويجمع الإنتاج الدفعي عناصر متطابقة معاً؛ ويدير الإنتاج المتدفق خطاً معيارياً مستمراً.

  2. 2.

    اشرح ميزة واحدة وعيباً واحداً للإنتاج المتدفق لشركة تصنّع آلاف الزجاجات المتطابقة من المشروبات الغازية في الساعة.

    [2 درجة] · بدون آلة حاسبة

    نقاط التصحيح

    • يذكر ميزة مثل انخفاض تكلفة الوحدة بسبب الأتمتة والإنتاج المستمر بكميات كبيرة.
    • يذكر عيباً مثل ارتفاع تكلفة الإعداد، أو نقص المرونة إذا أرادت الشركة تغيير المنتج أو إنتاج كمية أصغر.

    ملاحظة الفاحص: الإنتاج المتدفق كفؤ عند حجوم عالية ومعيارية جداً، لكنه مكلف الإعداد وغير مرن للتغيير.

  3. 3.

    اشرح الفرق بين ضبط الجودة وضمان الجودة.

    [2 درجة] · بدون آلة حاسبة

    نقاط التصحيح

    • يوضح أن ضبط الجودة يفحص المنتج النهائي، عادة في نهاية الإنتاج، لاكتشاف العناصر المعيبة ورفضها.
    • يوضح أن ضمان الجودة يُدمج فحوصات الجودة في كل مرحلة من عملية الإنتاج، بهدف منع حدوث العيوب أصلاً.

    ملاحظة الفاحص: يكتشف ضبط الجودة العيوب بعد حدوثها؛ بينما صُمم ضمان الجودة لمنع حدوث العيوب من الأساس.

  4. 4.

    اشرح عاملاً واحداً، غير التكلفة، ينبغي لشركة مراعاته عند اختيار موقع مصنع جديد.

    [2 درجة] · بدون آلة حاسبة

    نقاط التصحيح

    • يحدد عاملاً مناسباً مثل القرب من المواد الخام أو الموردين، أو توفر عمالة ماهرة، أو الوصول إلى شبكات النقل، أو القرب من السوق المستهدف.
    • يشرح لماذا يهم هذا العامل للتشغيل الكفؤ للمصنع.

    ملاحظة الفاحص: تتقايض عوامل الموقع فيما بينها؛ فموقع رخيص لسبب (مثل الإيجار) قد يكون مكلفاً لسبب آخر (مثل النقل).

  5. 5.

    اشرح ميزة واحدة وعيباً واحداً لشركة من أتمتة جزء من عملية إنتاجها بالروبوتات.

    [2 درجة] · بدون آلة حاسبة

    نقاط التصحيح

    • يذكر ميزة مثل انخفاض تكاليف العمالة على المدى الطويل، أو اتساق أعلى، أو القدرة على العمل باستمرار دون استراحات.
    • يذكر عيباً مثل ارتفاع التكلفة الرأسمالية الأولية، أو الحاجة لإعادة تدريب الموظفين، أو فقدان الوظائف مما يؤثر في حافز الموظفين المتبقين.

    ملاحظة الفاحص: تستبدل الأتمتة استثماراً أولياً كبيراً بتكاليف وحدة تشغيلية أقل، لذا تناسب الحجوم العالية والمستقرة أكثر.

  6. 6.

    الشركة التي تطلب المواد الخام من الموردين فقط قبل الحاجة إليها مباشرة، لتجنب الاحتفاظ بمخزون كبير، تستخدم: أ مخزون احتياطي ب التحكم بالمخزون في الوقت المناسب ج التحكم بالمخزون احتياطاً د الإنتاج الدفعي

    [1 درجة] · بدون آلة حاسبة

    نقاط التصحيح

    • يختار ب: التحكم بالمخزون في الوقت المناسب، أي طلب المواد لتصل فقط عند الحاجة إليها للإنتاج.

    ملاحظة الفاحص: يقلل الوقت المناسب تكاليف الاحتفاظ بالمخزون لكنه يعتمد على موردين موثوقين جداً؛ بينما يحتفظ الاحتياط بمخزون وقائي للحماية من التأخير.

  7. 7.

    لمصنع طاقة إنتاجية قصوى ممكنة تبلغ 2,000 وحدة أسبوعياً. أنتج الأسبوع الماضي 1,500 وحدة. احسب معدل استغلال الطاقة لذلك الأسبوع.

    [3 درجة]

    نقاط التصحيح

    • يستخدم استغلال الطاقة = الناتج الفعلي ÷ الطاقة القصوى الممكنة × 100.
    • يعوّض 1500 ÷ 2000 × 100.
    • يحصل على 75%.

    ملاحظة الفاحص: يوضح استغلال الطاقة مقدار ما يُستخدم فعلياً من أقصى ناتج ممكن للمصنع، لا إجمالي ناتجه وحده.

  8. 8.

    تستخدم شركة أثاث حالياً الإنتاج حسب الطلب، صانعةً قطعة واحدة مخصصة في كل مرة. تفكر في التحول إلى الإنتاج الدفعي لمجموعة قياسية صغيرة. حلّل فائدة واحدة وعيباً واحداً لهذا التحول.

    [3 درجة] · بدون آلة حاسبة

    نقاط التصحيح

    • يشرح أن الإنتاج الدفعي لمجموعة قياسية يمكن أن يخفض متوسط تكلفة القطعة عبر بعض التكرار والشراء الجماعي للمواد.
    • يشرح أن ذلك قد يتيح تلبية الطلبات بسرعة أكبر وخدمة عملاء أكثر من العمل المخصص كلياً قطعة واحدة في كل مرة.
    • يذكر عيباً مثل فقدان الجاذبية الفريدة والمخصصة كلياً التي يقدّرها عملاء التصميم الخاص، أو الحاجة لمعدات وتخطيط جديدين.

    ملاحظة الفاحص: يستبدل الانتقال من الإنتاج حسب الطلب إلى الدفعي عادة بعض التفرد والتسعير المرتفع بتكلفة وحدة أقل وناتج أعلى.

  9. 9.

    على مخبز متنامٍ الاختيار بين الاستثمار في آلة تقطيع خبز آلية لخفض تكاليف العمالة، أو توظيف موظفين إضافيين بدوام جزئي للحفاظ على المرونة خلال الفترات المزدحمة والهادئة.

    [3 درجة] · بدون آلة حاسبة

    نقاط التصحيح

    • تحلل عاملاً مناسباً للآلة، مثل انخفاض تكلفة العمالة المستمرة لكل رغيف إذا كان الطلب مرتفعاً باستمرار.
    • تحلل عاملاً مناسباً لتوظيف الموظفين، مثل المرونة لتعديل ساعات العمل إذا تفاوت الطلب بشكل كبير حسب اليوم أو الموسم.
    • تقدم توصية مدعومة توازن بين نمط الطلب والتكلفة الأولية للآلة.

    ملاحظة الفاحص: تناسب الأتمتة الطلب الثابت والمرتفع والقابل للتنبؤ؛ بينما يناسب التوظيف المرن الطلب المتغير بشكل كبير.