إدارة الأعمال HL
إدارة الموارد البشرية — الوحدة 2 HL
- 1.
يذكر مطوّرو برمجيات مبتدئون في شركة برمجيات أن أجورهم عادلة لكنهم يشعرون بالملل ولا يرون مساراً للترقي. (أ) باستخدام نظرية تحفيز من اختيارك، حدد أي حاجة أو عامل غير مُلبّى بوضوح لدى هؤلاء الموظفين. (ب) اقترح إجراءً محدداً واحداً في الموارد البشرية يمكن أن تتخذه الشركة لمعالجة ذلك. (ج) اشرح كيف يعالج هذا الإجراء الحاجة المحددة.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبة - 2.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «يذكر مطوّرو برمجيات مبتدئون في شركة برمجيات أن أجورهم عادلة لكنهم يشعرون بالملل ولا يرون مساراً للترقي. (أ) باستخدام نظرية تحفيز من اختيارك، حدد أي حاجة أو عامل غير مُلبّى بوضوح لدى هؤلاء الموظفين. (ب) اقترح إجراءً محدداً واحداً في الموارد البشرية يمكن أن تتخذه الشركة لمعالجة ذلك. (ج) اشرح كيف يعالج هذا الإجراء الحاجة المحددة.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد حاجة أو عامل غير مُلبّى ذي صلة باستخدام نظرية محددة، مثل حاجتَي التقدير/تحقيق الذات عند ماسلو أو عامل النمو المحفِّز عند هيرزبرغ، مع ملاحظة صحيحة أن الأجر (عامل صحي/حاجة دنيا) مُلبّى بالفعل.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 4 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبة - 3.
توظف شركة لوجستيات حالياً 240 موظفاً في المستودعات. يتوقع تخطيط القوى العاملة أن تخفّض الأتمتة عدد الموظفين المطلوبين إلى 200 خلال العامين المقبلين، بينما يتطلب عقد جديد 30 موظفاً إضافياً بمهارات متخصصة لا تتوفر لدى القوى العاملة الحالية. (أ) احسب صافي التغير في إجمالي عدد الموظفين المطلوب. (ب) اذكر طريقة واحدة يمكن أن تستخدمها الشركة لخفض عدد الموظفين تتجنب التسريح الإجباري. (ج) اذكر طريقة واحدة يمكن أن تستخدمها الشركة للحصول على المهارات المتخصصة المطلوبة. (د) اشرح ميزة واحدة لتلك الطريقة مقارنة بالتسريح الإجباري يتبعه توظيف خارجي.
[5 درجة] - 4.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «توظف شركة لوجستيات حالياً 240 موظفاً في المستودعات. يتوقع تخطيط القوى العاملة أن تخفّض الأتمتة عدد الموظفين المطلوبين إلى 200 خلال العامين المقبلين، بينما يتطلب عقد جديد 30 موظفاً إضافياً بمهارات متخصصة لا تتوفر لدى القوى العاملة الحالية. (أ) احسب صافي التغير في إجمالي عدد الموظفين المطلوب. (ب) اذكر طريقة واحدة يمكن أن تستخدمها الشركة لخفض عدد الموظفين تتجنب التسريح الإجباري. (ج) اذكر طريقة واحدة يمكن أن تستخدمها الشركة للحصول على المهارات المتخصصة المطلوبة. (د) اشرح ميزة واحدة لتلك الطريقة مقارنة بالتسريح الإجباري يتبعه توظيف خارجي.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «حساب التخفيض الناتج عن الأتمتة: 240 − 200 = 40 موظفاً أقل مطلوباً.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 5 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[5 درجة] - 5.
تعمل شركة ناشئة تقنية سريعة النمو بهيكل تنظيمي مسطح وثقافة غير رسمية منذ تأسيسها. مع تجاوزها 150 موظفاً، يلاحظ كبار المديرين تباطؤاً في اتخاذ القرار وعدم وضوح في خطوط التقارير الإدارية وتبايناً في جودة العمل بين الفرق. (أ) اشرح طريقة واحدة يساهم بها الهيكل المسطح، الذي كان فعالاً عندما كانت الشركة صغيرة، في هذه المشكلات الآن. (ب) أوصِ بتغيير محدد واحد في الهيكل التنظيمي لمعالجة المشكلات الموصوفة. (ج) قيّم عيباً محتملاً واحداً لتطبيق التغيير الذي أوصيت به، مع الربط تحديداً بثقافة الشركة غير الرسمية الحالية.
[6 درجة] · بدون آلة حاسبة - 6.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «تعمل شركة ناشئة تقنية سريعة النمو بهيكل تنظيمي مسطح وثقافة غير رسمية منذ تأسيسها. مع تجاوزها 150 موظفاً، يلاحظ كبار المديرين تباطؤاً في اتخاذ القرار وعدم وضوح في خطوط التقارير الإدارية وتبايناً في جودة العمل بين الفرق. (أ) اشرح طريقة واحدة يساهم بها الهيكل المسطح، الذي كان فعالاً عندما كانت الشركة صغيرة، في هذه المشكلات الآن. (ب) أوصِ بتغيير محدد واحد في الهيكل التنظيمي لمعالجة المشكلات الموصوفة. (ج) قيّم عيباً محتملاً واحداً لتطبيق التغيير الذي أوصيت به، مع الربط تحديداً بثقافة الشركة غير الرسمية الحالية.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح أن الهيكل المسطح يمنح كل مدير نطاق إشراف واسعاً جداً، يصعب إدارته بفعالية مع نمو عدد الموظفين.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 6 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[6 درجة] · بدون آلة حاسبة - 7.
يجب أن يستجيب مدير مصنع فوراً وبحزم لحادث سلامة، مصدراً أوامر مباشرة وواضحة دون وقت للنقاش، بينما تمنح مديرة وكالة إبداعية فريقها من المصممين ذوي الخبرة حرية واسعة لتقرير كيفية التعامل مع كل مشروع بأنفسهم. (أ) حدد أسلوب القيادة الذي يظهره مدير المصنع. (ب) حدد أسلوب القيادة الذي تُظهره مديرة الوكالة الإبداعية. (ج) اشرح لماذا يناسب كل أسلوب موقفه المحدد.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبة - 8.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «يجب أن يستجيب مدير مصنع فوراً وبحزم لحادث سلامة، مصدراً أوامر مباشرة وواضحة دون وقت للنقاش، بينما تمنح مديرة وكالة إبداعية فريقها من المصممين ذوي الخبرة حرية واسعة لتقرير كيفية التعامل مع كل مشروع بأنفسهم. (أ) حدد أسلوب القيادة الذي يظهره مدير المصنع. (ب) حدد أسلوب القيادة الذي تُظهره مديرة الوكالة الإبداعية. (ج) اشرح لماذا يناسب كل أسلوب موقفه المحدد.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد أسلوب مدير المصنع بأنه استبدادي.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 4 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبة - 9.
يعلن مدير عن سياسة شركة جديدة فقط عبر مذكرة مطبوعة معلَّقة على لوحة إعلانات، دون أي فرصة للموظفين لطرح أسئلة أو تقديم ملاحظات. (أ) حدد ما إذا كان هذا مثالاً على تواصل أحادي الاتجاه أم ثنائي الاتجاه. (ب) اشرح عيباً واحداً للاعتماد على شكل التواصل هذا لتغيير مهم يؤثر مباشرة على الموظفين.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 10.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «يعلن مدير عن سياسة شركة جديدة فقط عبر مذكرة مطبوعة معلَّقة على لوحة إعلانات، دون أي فرصة للموظفين لطرح أسئلة أو تقديم ملاحظات. (أ) حدد ما إذا كان هذا مثالاً على تواصل أحادي الاتجاه أم ثنائي الاتجاه. (ب) اشرح عيباً واحداً للاعتماد على شكل التواصل هذا لتغيير مهم يؤثر مباشرة على الموظفين.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد هذا بأنه تواصل أحادي الاتجاه.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 11.
بدلاً من أن يتفاوض كل عامل فردياً بشأن أجره وظروفه مع صاحب العمل، يُمثَّل عمال مصنع بنقابة عمالية تتفاوض بشأن الأجور والظروف نيابة عن جميع أعضائها دفعة واحدة. (أ) حدد هذه العملية. (ب) اشرح ميزة واحدة للعمال من التفاوض بهذه الطريقة بدلاً من فردياً.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 12.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «بدلاً من أن يتفاوض كل عامل فردياً بشأن أجره وظروفه مع صاحب العمل، يُمثَّل عمال مصنع بنقابة عمالية تتفاوض بشأن الأجور والظروف نيابة عن جميع أعضائها دفعة واحدة. (أ) حدد هذه العملية. (ب) اشرح ميزة واحدة للعمال من التفاوض بهذه الطريقة بدلاً من فردياً.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد هذا بأنه تفاوض جماعي.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 13.
بعد فشل التوصل إلى اتفاق مع الإدارة بشأن الأجور، يقرر أعضاء نقابة عمالية الاستمرار في العمل لكن باتباع كل قاعدة وإجراء بدقة متناهية، ما يبطئ العمليات العادية عمداً، بدلاً من التوقف عن العمل كلياً. (أ) حدد هذا الشكل المحدد من العمل النقابي. (ب) ميّزه عن الإضراب. (ج) اقترح طريقة واحدة يمكن أن يساعد بها طرف ثالث محايد في حل هذا النزاع.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 14.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «بعد فشل التوصل إلى اتفاق مع الإدارة بشأن الأجور، يقرر أعضاء نقابة عمالية الاستمرار في العمل لكن باتباع كل قاعدة وإجراء بدقة متناهية، ما يبطئ العمليات العادية عمداً، بدلاً من التوقف عن العمل كلياً. (أ) حدد هذا الشكل المحدد من العمل النقابي. (ب) ميّزه عن الإضراب. (ج) اقترح طريقة واحدة يمكن أن يساعد بها طرف ثالث محايد في حل هذا النزاع.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد هذا بأنه العمل وفق القواعد حرفياً (التباطؤ الملتزم).» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 15.
تدعو شركة تصنيع ممثلين منتخبين للموظفين للانضمام إلى مجلس عمل مشترك إلى جانب الإدارة، ما يمنح الموظفين صوتاً رسمياً ومستمراً في القرارات المتعلقة بظروف العمل قبل وضعها في صيغتها النهائية. (أ) حدد مفهوم الموارد البشرية الموضح هنا. (ب) اشرح طريقة واحدة يمكن أن يفيد بها هذا تحفيز الموظفين، مقارنة بعدم امتلاك الموظفين مدخلاً رسمياً في قرارات كهذه.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 16.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «تدعو شركة تصنيع ممثلين منتخبين للموظفين للانضمام إلى مجلس عمل مشترك إلى جانب الإدارة، ما يمنح الموظفين صوتاً رسمياً ومستمراً في القرارات المتعلقة بظروف العمل قبل وضعها في صيغتها النهائية. (أ) حدد مفهوم الموارد البشرية الموضح هنا. (ب) اشرح طريقة واحدة يمكن أن يفيد بها هذا تحفيز الموظفين، مقارنة بعدم امتلاك الموظفين مدخلاً رسمياً في قرارات كهذه.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد هذا بأنه مشاركة الموظفين (الديمقراطية الصناعية)، مثلاً عبر مجلس عمل.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 17.
لدى شركة حاجة عاجلة وغير متوقعة لملء شاغر إداري كبير، وتقرر ترقية موظف حالي يفهم بالفعل ثقافة الشركة وعملياتها، بدلاً من توظيف شخص جديد من الخارج. (أ) حدد ما إذا كان هذا توظيفاً داخلياً أم خارجياً. (ب) اشرح ميزة واحدة لهذا الاختيار بالنسبة للشركة. (ج) اشرح عيباً واحداً لهذا الاختيار بالنسبة للشركة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 18.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «لدى شركة حاجة عاجلة وغير متوقعة لملء شاغر إداري كبير، وتقرر ترقية موظف حالي يفهم بالفعل ثقافة الشركة وعملياتها، بدلاً من توظيف شخص جديد من الخارج. (أ) حدد ما إذا كان هذا توظيفاً داخلياً أم خارجياً. (ب) اشرح ميزة واحدة لهذا الاختيار بالنسبة للشركة. (ج) اشرح عيباً واحداً لهذا الاختيار بالنسبة للشركة.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد هذا بأنه توظيف داخلي.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 19.
قبل الإعلان عن شاغر، يُعِدّ قسم الموارد البشرية وثيقتين منفصلتين: واحدة تُدرج المهام والمسؤوليات المحددة للدور، وأخرى تُدرج المؤهلات والمهارات والصفات الشخصية التي يجب أن يمتلكها المرشح المثالي. (أ) حدد الوثيقة الأولى. (ب) حدد الوثيقة الثانية. (ج) اشرح الغرض المحدد لكل وثيقة في عملية التوظيف والاختيار.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبة - 20.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «قبل الإعلان عن شاغر، يُعِدّ قسم الموارد البشرية وثيقتين منفصلتين: واحدة تُدرج المهام والمسؤوليات المحددة للدور، وأخرى تُدرج المؤهلات والمهارات والصفات الشخصية التي يجب أن يمتلكها المرشح المثالي. (أ) حدد الوثيقة الأولى. (ب) حدد الوثيقة الثانية. (ج) اشرح الغرض المحدد لكل وثيقة في عملية التوظيف والاختيار.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد الوثيقة الأولى بأنها وصف وظيفي.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 4 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبة - 21.
يقضي موظف جديد أسبوعيه الأولين في مرافقة زميل ذي خبرة في مكتبه الفعلي، متعلماً العمل بأدائه مباشرة تحت الإشراف، بدلاً من حضور دورة تدريبية خارجية بعيداً عن مكان العمل. (أ) حدد ما إذا كان هذا تدريباً أثناء العمل أم خارج العمل. (ب) اشرح ميزة واحدة وعيباً واحداً لهذا النوع من التدريب مقارنة بالبديل.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 22.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «يقضي موظف جديد أسبوعيه الأولين في مرافقة زميل ذي خبرة في مكتبه الفعلي، متعلماً العمل بأدائه مباشرة تحت الإشراف، بدلاً من حضور دورة تدريبية خارجية بعيداً عن مكان العمل. (أ) حدد ما إذا كان هذا تدريباً أثناء العمل أم خارج العمل. (ب) اشرح ميزة واحدة وعيباً واحداً لهذا النوع من التدريب مقارنة بالبديل.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد هذا بأنه تدريب أثناء العمل.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 23.
توظف شركة معظم موظفي التجزئة لديها بعقود دون ساعات عمل مضمونة، حيث لا يُضمن للموظفين حد أدنى من ساعات العمل أسبوعياً ويُستدعون فقط عند الحاجة. (أ) اشرح ميزة واحدة للعقود دون ساعات عمل مضمونة بالنسبة لصاحب العمل. (ب) اشرح عيباً واحداً للعقود دون ساعات عمل مضمونة بالنسبة للموظفين.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 24.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «توظف شركة معظم موظفي التجزئة لديها بعقود دون ساعات عمل مضمونة، حيث لا يُضمن للموظفين حد أدنى من ساعات العمل أسبوعياً ويُستدعون فقط عند الحاجة. (أ) اشرح ميزة واحدة للعقود دون ساعات عمل مضمونة بالنسبة لصاحب العمل. (ب) اشرح عيباً واحداً للعقود دون ساعات عمل مضمونة بالنسبة للموظفين.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «ذكر ميزة صحيحة لصاحب العمل، مثل أقصى مرونة لمطابقة مستويات التوظيف بدقة مع تقلب طلب العملاء، وتجنب دفع أجور لموظفين عاطلين خلال الفترات الهادئة.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 25.
تُغلق شركة أحد مكاتبها الإقليمية لأن العمل الذي كان يؤديه لم يعد مطلوباً، ويفقد الموظفون الذين عملوا فيه وظائفهم دون أي خطأ منهم. بشكل منفصل، يُفصَل موظف آخر في شركة مختلفة تحديداً بسبب أداء ضعيف متكرر رغم التحذيرات. (أ) حدد الموقف الأول بأنه فائض عمالة أم فصل. (ب) حدد الموقف الثاني بأنه فائض عمالة أم فصل. (ج) اذكر التزاماً واحداً يقع عادة على صاحب العمل تجاه الموظفين الذين يصبحون فائض عمالة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 26.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «تُغلق شركة أحد مكاتبها الإقليمية لأن العمل الذي كان يؤديه لم يعد مطلوباً، ويفقد الموظفون الذين عملوا فيه وظائفهم دون أي خطأ منهم. بشكل منفصل، يُفصَل موظف آخر في شركة مختلفة تحديداً بسبب أداء ضعيف متكرر رغم التحذيرات. (أ) حدد الموقف الأول بأنه فائض عمالة أم فصل. (ب) حدد الموقف الثاني بأنه فائض عمالة أم فصل. (ج) اذكر التزاماً واحداً يقع عادة على صاحب العمل تجاه الموظفين الذين يصبحون فائض عمالة.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد الموقف الأول بأنه فائض عمالة، لأن الدور نفسه لم يعد مطلوباً، دون أي خطأ من الموظفين.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 27.
تُدخل شركة نظام تقييم أداء سنوي رسمي، حيث يُقيّم مدير كل موظف أداءه مقابل أهداف متفق عليها ويناقش مجالات التطوير. (أ) اذكر ميزة واحدة لهذا النظام بالنسبة للشركة. (ب) اشرح عيباً محتملاً واحداً لأنظمة التقييم، بالإشارة إلى مخاطر التحيز الذاتي.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 28.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «تُدخل شركة نظام تقييم أداء سنوي رسمي، حيث يُقيّم مدير كل موظف أداءه مقابل أهداف متفق عليها ويناقش مجالات التطوير. (أ) اذكر ميزة واحدة لهذا النظام بالنسبة للشركة. (ب) اشرح عيباً محتملاً واحداً لأنظمة التقييم، بالإشارة إلى مخاطر التحيز الذاتي.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «ذكر ميزة صحيحة، مثل تحديد احتياجات التدريب أو الاستناد إليه في قرارات الترقية أو الأجر أو منح الموظفين تغذية راجعة واتجاهاً واضحين للتحسن.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 29.
قبل تقرير كيفية سد أي فجوة توظيف، يتوقع قسم الموارد البشرية أولاً عدد ونوع الموظفين الذين ستحتاجهم الشركة مستقبلاً (الطلب) ويقارن ذلك بعدد ونوع الموظفين المتوقع توفرهم (العرض)، بما في ذلك التقاعد المتوقع ودوران الموظفين. (أ) حدد هذه العملية الشاملة. (ب) اشرح لماذا تُعد مقارنة الطلب المتوقع بالعرض المتوقع، بدلاً من النظر إلى أي من الرقمين بمعزل عن الآخر، أساسية للتخطيط الفعال للقوى العاملة.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبة - 30.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «قبل تقرير كيفية سد أي فجوة توظيف، يتوقع قسم الموارد البشرية أولاً عدد ونوع الموظفين الذين ستحتاجهم الشركة مستقبلاً (الطلب) ويقارن ذلك بعدد ونوع الموظفين المتوقع توفرهم (العرض)، بما في ذلك التقاعد المتوقع ودوران الموظفين. (أ) حدد هذه العملية الشاملة. (ب) اشرح لماذا تُعد مقارنة الطلب المتوقع بالعرض المتوقع، بدلاً من النظر إلى أي من الرقمين بمعزل عن الآخر، أساسية للتخطيط الفعال للقوى العاملة.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تحديد هذا بأنه تخطيط القوى العاملة (الموارد البشرية).» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 4 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبة