إدارة الأعمال HL
التحليل الاستراتيجي (عالي): مصفوفة BCG وSTEEPLE والتخطيط للطوارئ — الوحدة 1 HL
- 1.
لمنتج شركة حصة سوقية 20%، بينما لأكبر منافس لها في ذلك السوق حصة سوقية 40%. (أ) احسب الحصة السوقية النسبية للمنتج. (ب) ينمو السوق نفسه بنسبة 15% سنوياً، وهو ما يُعتبر نمواً مرتفعاً. باستخدام مصفوفة BCG، صنّف هذا المنتج، وبرر تصنيفك.
[5 درجة]نقاط التصحيح
- استخدام الصيغة: الحصة السوقية النسبية = الحصة السوقية للشركة / الحصة السوقية لأكبر منافس.
- التعويض للحصول على 20/40 = 0.5.
- توضيح أن حصة سوقية نسبية قدرها 0.5 منخفضة (أقل من 1)، ما يعني أن الشركة ليست رائدة السوق.
- تصنيف المنتج بـ'علامة استفهام' (أو 'طفل مشكلة')، لأنه يجمع نمواً سوقياً مرتفعاً وحصة سوقية نسبية منخفضة.
- التبرير بملاحظة أن علامة الاستفهام تتطلب استثماراً كبيراً لمحاولة اكتساب حصة سوقية في سوق متنامٍ، بنتيجة غير مؤكدة (قد تصبح 'نجماً' أو قد تفشل ويُتخلى عنها).
ملاحظة الفاحص: تمتلك مصفوفة BCG دائماً محورين: معدل نمو السوق (مرتفع/منخفض) والحصة السوقية النسبية (مرتفعة/منخفضة) — يُحدَّد ربع المنتج (نجم، بقرة حلوب، علامة استفهام، أو كلب) بالكامل بموضعه على هذين البعدين.
- 2.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «لمنتج شركة حصة سوقية 20%، بينما لأكبر منافس لها في ذلك السوق حصة سوقية 40%. (أ) احسب الحصة السوقية النسبية للمنتج. (ب) ينمو السوق نفسه بنسبة 15% سنوياً، وهو ما يُعتبر نمواً مرتفعاً. باستخدام مصفوفة BCG، صنّف هذا المنتج، وبرر تصنيفك.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «استخدام الصيغة: الحصة السوقية النسبية = الحصة السوقية للشركة / الحصة السوقية لأكبر منافس.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 5 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[5 درجة]نقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: استخدام الصيغة: الحصة السوقية النسبية = الحصة السوقية للشركة / الحصة السوقية لأكبر منافس.
- يحدد المتطلب الناقص: التعويض للحصول على 20/40 = 0.5.
- يحدد المتطلب الناقص: توضيح أن حصة سوقية نسبية قدرها 0.5 منخفضة (أقل من 1)، ما يعني أن الشركة ليست رائدة السوق.
- يحدد المتطلب الناقص: تصنيف المنتج بـ'علامة استفهام' (أو 'طفل مشكلة')، لأنه يجمع نمواً سوقياً مرتفعاً وحصة سوقية نسبية منخفضة.
- يحدد المتطلب الناقص: التبرير بملاحظة أن علامة الاستفهام تتطلب استثماراً كبيراً لمحاولة اكتساب حصة سوقية في سوق متنامٍ، بنتيجة غير مؤكدة (قد تصبح 'نجماً' أو قد تفشل ويُتخلى عنها).
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 3.
اشرح لماذا تتطلب 'البقرة الحلوب' في مصفوفة BCG (حصة سوقية نسبية مرتفعة، ونمو سوقي منخفض) عادة استثماراً إضافياً ضئيلاً نسبياً، واذكر ما تفعله الشركة عادة بالنقد الفائض الذي تُولّده.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- شرح أن البقرة الحلوب تمتلك بالفعل حصة سوقية مهيمنة (مرتفعة) في سوق لم يعد ينمو بسرعة، لذا هناك فرصة أو حاجة محدودة لاستثمار عدواني إضافي لنمو حصتها.
- توضيح أن الشركات تستخدم عادة النقد الفائض الذي تُولّده الأبقار الحلوب لتمويل الاستثمار في علامات الاستفهام أو النجوم في مكان آخر من محفظة منتجاتها، التي لديها إمكانات نمو أكبر لكنها تحتاج استثماراً أكبر.
ملاحظة الفاحص: البصيرة الاستراتيجية الجوهرية لمصفوفة BCG هي توازن المحفظة: استخدم 'الحليب' من الأبقار الحلوب لتمويل علامات استفهام واعدة، بدلاً من معاملة كل منتج بمعزل عن الآخرين.
- 4.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «اشرح لماذا تتطلب 'البقرة الحلوب' في مصفوفة BCG (حصة سوقية نسبية مرتفعة، ونمو سوقي منخفض) عادة استثماراً إضافياً ضئيلاً نسبياً، واذكر ما تفعله الشركة عادة بالنقد الفائض الذي تُولّده.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح أن البقرة الحلوب تمتلك بالفعل حصة سوقية مهيمنة (مرتفعة) في سوق لم يعد ينمو بسرعة، لذا هناك فرصة أو حاجة محدودة لاستثمار عدواني إضافي لنمو حصتها.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: شرح أن البقرة الحلوب تمتلك بالفعل حصة سوقية مهيمنة (مرتفعة) في سوق لم يعد ينمو بسرعة، لذا هناك فرصة أو حاجة محدودة لاستثمار عدواني إضافي لنمو حصتها.
- يحدد المتطلب الناقص: توضيح أن الشركات تستخدم عادة النقد الفائض الذي تُولّده الأبقار الحلوب لتمويل الاستثمار في علامات الاستفهام أو النجوم في مكان آخر من محفظة منتجاتها، التي لديها إمكانات نمو أكبر لكنها تحتاج استثماراً أكبر.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 5.
يُوسّع إطار STEEPLE إطار PEST بإضافة عوامل أخلاقية وقانونية (وبيئية). اشرح كيف يمكن لعامل أخلاقي، مثل تزايد قلق المستهلكين حول اختبار المنتجات على الحيوانات، أن يؤثر على استراتيجية شركة مستحضرات تجميل.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- توضيح أن العوامل الأخلاقية تعكس مواقف اجتماعية متغيرة حول ما يُعتبر ممارسة تجارية مقبولة أخلاقياً، يجب أن تستجيب لها الشركات للحفاظ على سمعتها وقاعدة عملائها.
- شرح أن تزايد قلق المستهلكين حول اختبار الحيوانات يمكن أن يُمارس ضغطاً على الشركة للتحول إلى طرق اختبار بديلة لا تتضمن قسوة، حتى لو كان ذلك أكثر تكلفة أو أبطأ في البداية.
- شرح أن الفشل في الاستجابة لهذا التحول الأخلاقي يُخاطر بفقدان عملاء لصالح منافسين يُسوّقون أنفسهم كخالين من القسوة، أو مواجهة ضرر بالسمعة من حملات ناشطين أو دعاية سلبية.
ملاحظة الفاحص: تختلف العوامل الأخلاقية في STEEPLE عن العوامل القانونية: غالباً ما يحدث التحول الأخلاقي (تغير التوقعات الاجتماعية) قبل أن يصبح متطلباً قانونياً فعلياً بوقت طويل، لذا يمكن للشركات التي تستجيب مبكراً أن تكتسب ميزة تنافسية/سمعة.
- 6.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «يُوسّع إطار STEEPLE إطار PEST بإضافة عوامل أخلاقية وقانونية (وبيئية). اشرح كيف يمكن لعامل أخلاقي، مثل تزايد قلق المستهلكين حول اختبار المنتجات على الحيوانات، أن يؤثر على استراتيجية شركة مستحضرات تجميل.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «توضيح أن العوامل الأخلاقية تعكس مواقف اجتماعية متغيرة حول ما يُعتبر ممارسة تجارية مقبولة أخلاقياً، يجب أن تستجيب لها الشركات للحفاظ على سمعتها وقاعدة عملائها.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: توضيح أن العوامل الأخلاقية تعكس مواقف اجتماعية متغيرة حول ما يُعتبر ممارسة تجارية مقبولة أخلاقياً، يجب أن تستجيب لها الشركات للحفاظ على سمعتها وقاعدة عملائها.
- يحدد المتطلب الناقص: شرح أن تزايد قلق المستهلكين حول اختبار الحيوانات يمكن أن يُمارس ضغطاً على الشركة للتحول إلى طرق اختبار بديلة لا تتضمن قسوة، حتى لو كان ذلك أكثر تكلفة أو أبطأ في البداية.
- يحدد المتطلب الناقص: شرح أن الفشل في الاستجابة لهذا التحول الأخلاقي يُخاطر بفقدان عملاء لصالح منافسين يُسوّقون أنفسهم كخالين من القسوة، أو مواجهة ضرر بالسمعة من حملات ناشطين أو دعاية سلبية.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 7.
ميّز بين إدارة الأزمات والتخطيط للطوارئ، واشرح لماذا ينبغي لشركة مثالياً الانخراط في التخطيط للطوارئ قبل حدوث أزمة بدلاً من الاعتماد فقط على إدارة الأزمات بعد ذلك.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- تعريف التخطيط للطوارئ بأنه الاستعداد مسبقاً لأزمات مستقبلية محتملة، بوضع خطط لكيفية استجابة الشركة لمخاطر محددة مُحدَّدة قبل حدوثها.
- تعريف إدارة الأزمات بأنها الإجراءات التي تتخذها شركة استجابة فعلية لأزمة وقعت بالفعل، غالباً تحت ضغط زمني كبير.
- شرح أن التخطيط للطوارئ يتيح لشركة الاستجابة بسرعة وهدوء وفعالية أكبر عند وقوع أزمة فعلاً، لأن القرارات والإجراءات فُكّر فيها مسبقاً بدلاً من ارتجالها تحت الضغط.
ملاحظة الفاحص: التخطيط للطوارئ استباقي (قبل الحدث) بينما إدارة الأزمات تفاعلية (بعد الحدث) — التخطيط القوي للطوارئ هو ما يجعل إدارة الأزمات الفعالة ممكنة أصلاً.
- 8.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «ميّز بين إدارة الأزمات والتخطيط للطوارئ، واشرح لماذا ينبغي لشركة مثالياً الانخراط في التخطيط للطوارئ قبل حدوث أزمة بدلاً من الاعتماد فقط على إدارة الأزمات بعد ذلك.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تعريف التخطيط للطوارئ بأنه الاستعداد مسبقاً لأزمات مستقبلية محتملة، بوضع خطط لكيفية استجابة الشركة لمخاطر محددة مُحدَّدة قبل حدوثها.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: تعريف التخطيط للطوارئ بأنه الاستعداد مسبقاً لأزمات مستقبلية محتملة، بوضع خطط لكيفية استجابة الشركة لمخاطر محددة مُحدَّدة قبل حدوثها.
- يحدد المتطلب الناقص: تعريف إدارة الأزمات بأنها الإجراءات التي تتخذها شركة استجابة فعلية لأزمة وقعت بالفعل، غالباً تحت ضغط زمني كبير.
- يحدد المتطلب الناقص: شرح أن التخطيط للطوارئ يتيح لشركة الاستجابة بسرعة وهدوء وفعالية أكبر عند وقوع أزمة فعلاً، لأن القرارات والإجراءات فُكّر فيها مسبقاً بدلاً من ارتجالها تحت الضغط.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 9.
باستخدام أبعاد هوفستيد الثقافية، اشرح كيف قد تحتاج شركة تتوسع من دولة ذات ثقافة فردية عالية إلى دولة ذات ثقافة جماعية عالية إلى تكييف نهجها تجاه حوافز الموظفين والعمل الجماعي.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- توضيح أن الثقافات الفردية تميل إلى تقدير الإنجاز الشخصي والمسؤولية الفردية، بينما تميل الثقافات الجماعية إلى تقدير الانسجام الجماعي والولاء والإنجاز الجماعي على التقدير الفردي.
- شرح أن الحوافز القائمة على الأداء الفردي (مثل جوائز 'موظف الشهر' أو المكافآت الفردية) التي تُحفّز جيداً في ثقافة فردية قد تكون غير مريحة أو حتى هدامة في ثقافة جماعية، حيث قد يُنشئ تمييز موظف واحد إحراجاً اجتماعياً.
- اقتراح أنه ينبغي للشركة بدلاً من ذلك التفكير في تكييف الحوافز نحو مكافآت جماعية والتركيز على الانسجام الجماعي والنجاح الجماعي في سياق ثقافي أكثر جماعية.
ملاحظة الفاحص: يُعدّ بُعد الفردية-الجماعية في نظرية هوفستيد من أكثر الأبعاد اختباراً في أسئلة استراتيجية HL — اربط دائماً البعد الثقافي بتبعة عملية ومحددة في الموارد البشرية أو الإدارة بدلاً من وصف النظرية بشكل مجرد.
- 10.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «باستخدام أبعاد هوفستيد الثقافية، اشرح كيف قد تحتاج شركة تتوسع من دولة ذات ثقافة فردية عالية إلى دولة ذات ثقافة جماعية عالية إلى تكييف نهجها تجاه حوافز الموظفين والعمل الجماعي.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «توضيح أن الثقافات الفردية تميل إلى تقدير الإنجاز الشخصي والمسؤولية الفردية، بينما تميل الثقافات الجماعية إلى تقدير الانسجام الجماعي والولاء والإنجاز الجماعي على التقدير الفردي.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: توضيح أن الثقافات الفردية تميل إلى تقدير الإنجاز الشخصي والمسؤولية الفردية، بينما تميل الثقافات الجماعية إلى تقدير الانسجام الجماعي والولاء والإنجاز الجماعي على التقدير الفردي.
- يحدد المتطلب الناقص: شرح أن الحوافز القائمة على الأداء الفردي (مثل جوائز 'موظف الشهر' أو المكافآت الفردية) التي تُحفّز جيداً في ثقافة فردية قد تكون غير مريحة أو حتى هدامة في ثقافة جماعية، حيث قد يُنشئ تمييز موظف واحد إحراجاً اجتماعياً.
- يحدد المتطلب الناقص: اقتراح أنه ينبغي للشركة بدلاً من ذلك التفكير في تكييف الحوافز نحو مكافآت جماعية والتركيز على الانسجام الجماعي والنجاح الجماعي في سياق ثقافي أكثر جماعية.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 11.
اشرح مفهوم بورتر لاستراتيجية 'ريادة التكلفة' العامة، واذكر خطراً واحداً تواجهه شركة تتبع هذه الاستراتيجية.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- شرح أن استراتيجية ريادة التكلفة تنطوي على سعي شركة لتصبح المنتج الأقل تكلفة في صناعتها، عادة عبر وفورات الحجم والعمليات الفعالة وضبط التكلفة الصارم، ما يتيح لها المنافسة على السعر.
- ذكر خطر صحيح، مثل إيجاد منافس طريقة إنتاج أقل تكلفة حتى، أو انجرار الشركة إلى حرب أسعار تُآكل هوامش الربح لجميع الشركات في الصناعة.
ملاحظة الفاحص: تصف استراتيجيات بورتر العامة (ريادة التكلفة، والتمييز، والتركيز) طرقاً مختلفة جوهرياً للمنافسة — تُخاطر شركة تحاول متابعة ريادة التكلفة والتمييز معاً بأن 'تعلق في المنتصف'، فلا تتفوق في أي منهما.
- 12.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «اشرح مفهوم بورتر لاستراتيجية 'ريادة التكلفة' العامة، واذكر خطراً واحداً تواجهه شركة تتبع هذه الاستراتيجية.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح أن استراتيجية ريادة التكلفة تنطوي على سعي شركة لتصبح المنتج الأقل تكلفة في صناعتها، عادة عبر وفورات الحجم والعمليات الفعالة وضبط التكلفة الصارم، ما يتيح لها المنافسة على السعر.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: شرح أن استراتيجية ريادة التكلفة تنطوي على سعي شركة لتصبح المنتج الأقل تكلفة في صناعتها، عادة عبر وفورات الحجم والعمليات الفعالة وضبط التكلفة الصارم، ما يتيح لها المنافسة على السعر.
- يحدد المتطلب الناقص: ذكر خطر صحيح، مثل إيجاد منافس طريقة إنتاج أقل تكلفة حتى، أو انجرار الشركة إلى حرب أسعار تُآكل هوامش الربح لجميع الشركات في الصناعة.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 13.
اشرح استراتيجية بورتر العامة 'التمييز' وخطراً واحداً تواجهه شركة تتبعها.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- شرح أن التمييز يعني تقديم منتج يُنظر إليه على أنه فريد (جودة، تصميم، علامة)، ما يتيح سعراً مميزاً.
- ذكر خطر، مثل تقليد المنافسين للميزات أو عدم رغبة العملاء في دفع السعر المميز.
ملاحظة الفاحص: ينجح التمييز فقط ما دام العملاء يقدّرون الفرق بما يكفي لدفع ثمنه.
- 14.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «اشرح استراتيجية بورتر العامة 'التمييز' وخطراً واحداً تواجهه شركة تتبعها.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح أن التمييز يعني تقديم منتج يُنظر إليه على أنه فريد (جودة، تصميم، علامة)، ما يتيح سعراً مميزاً.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: شرح أن التمييز يعني تقديم منتج يُنظر إليه على أنه فريد (جودة، تصميم، علامة)، ما يتيح سعراً مميزاً.
- يحدد المتطلب الناقص: ذكر خطر، مثل تقليد المنافسين للميزات أو عدم رغبة العملاء في دفع السعر المميز.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 15.
اشرح المقصود باستراتيجية 'التركيز' العامة وأعطِ مثالاً واحداً لشركة قد تستخدمها.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- شرح أن استراتيجية التركيز تستهدف شريحة سوق ضيقة، وتنافس بالتكلفة المنخفضة أو بالتمييز داخلها.
- إعطاء مثال صحيح، مثل متجر بوتيك ينتج أحذية يدوية لعملاء ذوي أقدام عريضة.
ملاحظة الفاحص: يختلف التركيز عن الاستراتيجيتين الأخريين باختيار سوق مستهدفة ضيقة بدلاً من الصناعة بأكملها.
- 16.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «اشرح المقصود باستراتيجية 'التركيز' العامة وأعطِ مثالاً واحداً لشركة قد تستخدمها.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح أن استراتيجية التركيز تستهدف شريحة سوق ضيقة، وتنافس بالتكلفة المنخفضة أو بالتمييز داخلها.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: شرح أن استراتيجية التركيز تستهدف شريحة سوق ضيقة، وتنافس بالتكلفة المنخفضة أو بالتمييز داخلها.
- يحدد المتطلب الناقص: إعطاء مثال صحيح، مثل متجر بوتيك ينتج أحذية يدوية لعملاء ذوي أقدام عريضة.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 17.
ميّز بين ثقافة السلطة وثقافة الدور باستخدام تصنيف هاندي.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- ذكر أن ثقافة السلطة تركّز السيطرة في أفراد مركزيين قليلين، وتُتخذ القرارات بناءً على السلطة الشخصية وبقواعد رسمية قليلة.
- ذكر أن ثقافة الدور تعتمد على أدوار وظيفية وقواعد وإجراءات محددة بوضوح، ما يمنح الاستقرار لكن بتغيير أبطأ وبيروقراطي.
ملاحظة الفاحص: قارن بين مصدر السلطة: شخص (ثقافة السلطة) مقابل المنصب والإجراءات (ثقافة الدور).
- 18.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «ميّز بين ثقافة السلطة وثقافة الدور باستخدام تصنيف هاندي.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «ذكر أن ثقافة السلطة تركّز السيطرة في أفراد مركزيين قليلين، وتُتخذ القرارات بناءً على السلطة الشخصية وبقواعد رسمية قليلة.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: ذكر أن ثقافة السلطة تركّز السيطرة في أفراد مركزيين قليلين، وتُتخذ القرارات بناءً على السلطة الشخصية وبقواعد رسمية قليلة.
- يحدد المتطلب الناقص: ذكر أن ثقافة الدور تعتمد على أدوار وظيفية وقواعد وإجراءات محددة بوضوح، ما يمنح الاستقرار لكن بتغيير أبطأ وبيروقراطي.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 19.
باستخدام تحليل مجال القوى للوين، اشرح كيف يمكن لمدير زيادة فرصة نجاح تغيير ما.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- شرح أن القوى الدافعة تدفع نحو التغيير والقوى المقيِّدة تقاومه، ويحدث التغيير عندما تتفوق الدافعة على المقيِّدة.
- شرح أن المدير يستطيع تعزيز القوى الدافعة أو، وغالباً بفعالية أكبر، تقليل القوى المقيِّدة مثل الخوف ونقص المهارات عبر التواصل والتدريب.
ملاحظة الفاحص: تقليل القوى المقيِّدة غالباً أفضل من الدفع بقوة أكبر، الذي قد يزيد المقاومة.
- 20.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «باستخدام تحليل مجال القوى للوين، اشرح كيف يمكن لمدير زيادة فرصة نجاح تغيير ما.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح أن القوى الدافعة تدفع نحو التغيير والقوى المقيِّدة تقاومه، ويحدث التغيير عندما تتفوق الدافعة على المقيِّدة.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: شرح أن القوى الدافعة تدفع نحو التغيير والقوى المقيِّدة تقاومه، ويحدث التغيير عندما تتفوق الدافعة على المقيِّدة.
- يحدد المتطلب الناقص: شرح أن المدير يستطيع تعزيز القوى الدافعة أو، وغالباً بفعالية أكبر، تقليل القوى المقيِّدة مثل الخوف ونقص المهارات عبر التواصل والتدريب.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 21.
اشرح سببين قد يجعلان الموظفين يقاومون التغيير التنظيمي.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- شرح سبب مثل الخوف من فقدان الوظيفة أو تغير المهام أو انخفاض المكانة.
- شرح سبب ثانٍ مثل نقص المعلومات أو المشاركة، أو الارتياح للروتين القائم، أو عدم الثقة بدوافع الإدارة.
ملاحظة الفاحص: تنشأ المقاومة عادة من عدم اليقين؛ وإشراك الموظفين مبكراً يميل إلى تقليلها.
- 22.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «اشرح سببين قد يجعلان الموظفين يقاومون التغيير التنظيمي.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح سبب مثل الخوف من فقدان الوظيفة أو تغير المهام أو انخفاض المكانة.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: شرح سبب مثل الخوف من فقدان الوظيفة أو تغير المهام أو انخفاض المكانة.
- يحدد المتطلب الناقص: شرح سبب ثانٍ مثل نقص المعلومات أو المشاركة، أو الارتياح للروتين القائم، أو عدم الثقة بدوافع الإدارة.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 23.
باستخدام شبكة القوة والاهتمام لمندلو، اشرح كيف ينبغي لشركة إدارة صاحب مصلحة ذي قوة عالية واهتمام منخفض.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- شرح أن هؤلاء أصحاب المصلحة ينبغي 'إبقاؤهم راضين': يستطيعون عرقلة الشركة أو دعمها لكنهم غير منخرطين بنشاط.
- شرح أن على الشركة إبقاءهم مطلعين على القضايا الرئيسية دون إثقالهم، وتجنب تحويل اهتمامهم إلى معارضة.
ملاحظة الفاحص: القوة العالية تعني أنه لا يمكن تجاهلهم؛ والاهتمام المنخفض يعني ألا يُستشاروا أكثر من اللازم.
- 24.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «باستخدام شبكة القوة والاهتمام لمندلو، اشرح كيف ينبغي لشركة إدارة صاحب مصلحة ذي قوة عالية واهتمام منخفض.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح أن هؤلاء أصحاب المصلحة ينبغي 'إبقاؤهم راضين': يستطيعون عرقلة الشركة أو دعمها لكنهم غير منخرطين بنشاط.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: شرح أن هؤلاء أصحاب المصلحة ينبغي 'إبقاؤهم راضين': يستطيعون عرقلة الشركة أو دعمها لكنهم غير منخرطين بنشاط.
- يحدد المتطلب الناقص: شرح أن على الشركة إبقاءهم مطلعين على القضايا الرئيسية دون إثقالهم، وتجنب تحويل اهتمامهم إلى معارضة.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 25.
ميّز بين القرارات الاستراتيجية والتكتيكية، مع إعطاء مثال واحد على كل منهما لشركة طيران.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- ذكر أن القرارات الاستراتيجية خيارات طويلة الأجل وعالية الأثر حول اتجاه الشركة وحجمها، مثل دخول الرحلات الطويلة أو الاندماج مع منافس.
- ذكر أن القرارات التكتيكية خيارات أقصر أجلاً حول كيفية تنفيذ الاستراتيجية، مثل تعديل الأسعار الموسمية أو جداول الرحلات.
ملاحظة الفاحص: التكتيكات تخدم الاستراتيجية: يسهل التراجع عنها ولها عواقب أضيق.
- 26.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «ميّز بين القرارات الاستراتيجية والتكتيكية، مع إعطاء مثال واحد على كل منهما لشركة طيران.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «ذكر أن القرارات الاستراتيجية خيارات طويلة الأجل وعالية الأثر حول اتجاه الشركة وحجمها، مثل دخول الرحلات الطويلة أو الاندماج مع منافس.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: ذكر أن القرارات الاستراتيجية خيارات طويلة الأجل وعالية الأثر حول اتجاه الشركة وحجمها، مثل دخول الرحلات الطويلة أو الاندماج مع منافس.
- يحدد المتطلب الناقص: ذكر أن القرارات التكتيكية خيارات أقصر أجلاً حول كيفية تنفيذ الاستراتيجية، مثل تعديل الأسعار الموسمية أو جداول الرحلات.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 27.
صُنّف منتج على أنه 'كلب' في مصفوفة BCG. اشرح خيارين استراتيجيين متاحين للشركة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- شرح التخلص: بيع المنتج أو إيقافه لتحرير موارد لمنتجات أكثر وعداً.
- شرح الحصاد: تقليل الاستثمار والترويج لاستخلاص التدفق النقدي المتبقي قبل الانسحاب، أو إعادة التموضع في شريحة متخصصة إذا كان لديه مشترون أوفياء.
ملاحظة الفاحص: للكلب حصة منخفضة في سوق منخفض النمو، فالسؤال هو الخروج أو استخلاص القيمة، لا الاستثمار بكثافة.
- 28.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «صُنّف منتج على أنه 'كلب' في مصفوفة BCG. اشرح خيارين استراتيجيين متاحين للشركة.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح التخلص: بيع المنتج أو إيقافه لتحرير موارد لمنتجات أكثر وعداً.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: شرح التخلص: بيع المنتج أو إيقافه لتحرير موارد لمنتجات أكثر وعداً.
- يحدد المتطلب الناقص: شرح الحصاد: تقليل الاستثمار والترويج لاستخلاص التدفق النقدي المتبقي قبل الانسحاب، أو إعادة التموضع في شريحة متخصصة إذا كان لديه مشترون أوفياء.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.
- 29.
قيّم ما إذا كان اندماج بين شركتين مرجّح النجاح، مع مراعاة التآزر والثقافة المؤسسية.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- شرح التآزر المحتمل، مثل وفورات الحجم المجتمعة والتوزيع المشترك وحصة سوقية أكبر.
- شرح مخاطر تصادم الثقافات، مثل اندماج ثقافة دور مع ثقافة سلطة، ما يسبب صراعاً ومغادرة موظفين.
- ملاحظة مخاطر أخرى مثل تكاليف الدمج والأدوار المكررة وفقدان التركيز.
- الوصول إلى حكم مبرر، مثل أن النجاح يعتمد على التوافق الثقافي وخطة دمج واضحة.
ملاحظة الفاحص: تفشل كثير من الاندماجات بسبب الأفراد والثقافة لا بسبب المنطق المالي.
- 30.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «قيّم ما إذا كان اندماج بين شركتين مرجّح النجاح، مع مراعاة التآزر والثقافة المؤسسية.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح التآزر المحتمل، مثل وفورات الحجم المجتمعة والتوزيع المشترك وحصة سوقية أكبر.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 4 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبةنقاط التصحيح
- يقر باستحقاق الدرجة للنقطة المذكورة: شرح التآزر المحتمل، مثل وفورات الحجم المجتمعة والتوزيع المشترك وحصة سوقية أكبر.
- يحدد المتطلب الناقص: شرح مخاطر تصادم الثقافات، مثل اندماج ثقافة دور مع ثقافة سلطة، ما يسبب صراعاً ومغادرة موظفين.
- يحدد المتطلب الناقص: ملاحظة مخاطر أخرى مثل تكاليف الدمج والأدوار المكررة وفقدان التركيز.
- يحدد المتطلب الناقص: الوصول إلى حكم مبرر، مثل أن النجاح يعتمد على التوافق الثقافي وخطة دمج واضحة.
ملاحظة الفاحص: تعامل مع كل نقطة تصحيح كمتطلب مستقل. لا تمنح الفكرة نفسها درجتين ولا تفترض عملاً لم يُظهره المتعلم.