إدارة الأعمال SL
إدارة الموارد البشرية — الوحدة 2
- 1.
كان لدى شركة تصنيع متوسط 200 موظف خلال العام الماضي، ترك منهم 20 موظفاً الشركة خلال العام. (أ) احسب معدل دوران العمالة. (ب) اقترح تكلفة محتملة واحدة على الشركة لمعدل دوران عمالة مرتفع.
[3 درجة] - 2.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «كان لدى شركة تصنيع متوسط 200 موظف خلال العام الماضي، ترك منهم 20 موظفاً الشركة خلال العام. (أ) احسب معدل دوران العمالة. (ب) اقترح تكلفة محتملة واحدة على الشركة لمعدل دوران عمالة مرتفع.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «استخدام الصيغة: معدل دوران العمالة = (عدد الموظفين المغادرين / متوسط عدد الموظفين) × 100.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] - 3.
أنتج مصنع 5,000 وحدة الشهر الماضي باستخدام 50 موظفاً. (أ) احسب إنتاجية العمالة للموظف. (ب) اذكر طريقة واحدة يمكن للمصنع استخدامها لزيادة إنتاجية العمالة.
[3 درجة] - 4.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «أنتج مصنع 5,000 وحدة الشهر الماضي باستخدام 50 موظفاً. (أ) احسب إنتاجية العمالة للموظف. (ب) اذكر طريقة واحدة يمكن للمصنع استخدامها لزيادة إنتاجية العمالة.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «استخدام الصيغة: إنتاجية العمالة = الإنتاج الكلي / عدد الموظفين.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] - 5.
اشرح، باستخدام هرم ماسلو للاحتياجات، لماذا قد يفشل تقديم زيادة في الأجر فقط في تحفيز موظف يتمثل همه الرئيسي في العمل في الشعور بالعزلة الاجتماعية عن الزملاء.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 6.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «اشرح، باستخدام هرم ماسلو للاحتياجات، لماذا قد يفشل تقديم زيادة في الأجر فقط في تحفيز موظف يتمثل همه الرئيسي في العمل في الشعور بالعزلة الاجتماعية عن الزملاء.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «توضيح أن هرم ماسلو يقترح أن الاحتياجات يجب أن تُلبَّى عموماً بالترتيب، من الأساسية (الفسيولوجية، الأمان) صعوداً إلى الاحتياجات الاجتماعية وتقدير الذات وتحقيق الذات.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 7.
ميّز بين 'عوامل النظافة' و'المحفزات' في نظرية هرزبرغ، مع إعطاء مثال واحد على كل منهما.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبة - 8.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «ميّز بين 'عوامل النظافة' و'المحفزات' في نظرية هرزبرغ، مع إعطاء مثال واحد على كل منهما.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تعريف عوامل النظافة بأنها جوانب من الوظيفة لا تُحفّز الموظفين عند وجودها، لكنها تُسبب عدم الرضا عند غيابها أو عدم كفايتها.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 4 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[4 درجة] · بدون آلة حاسبة - 9.
لشركة 4 طبقات هرمية وإجمالي 81 موظفاً في المستوى الأدنى، يرفعون تقاريرهم عبر الهيكل. إذا كان كل مدير في كل مستوى يُشرف على 3 مرؤوسين بالضبط، اذكر مصطلح نسبة '3 مرؤوسين لكل مدير' هذه، واشرح ميزة واحدة لامتلاك نطاق إشراف ضيق كهذا.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 10.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «لشركة 4 طبقات هرمية وإجمالي 81 موظفاً في المستوى الأدنى، يرفعون تقاريرهم عبر الهيكل. إذا كان كل مدير في كل مستوى يُشرف على 3 مرؤوسين بالضبط، اذكر مصطلح نسبة '3 مرؤوسين لكل مدير' هذه، واشرح ميزة واحدة لامتلاك نطاق إشراف ضيق كهذا.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «ذكر المصطلح بـ'نطاق الإشراف'.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 11.
اشرح ميزة واحدة وعيباً واحداً لتوظيف شركة مديراً جديداً داخلياً (ترقية موظف حالي) بدلاً من خارجياً (التوظيف من خارج الشركة).
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 12.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «اشرح ميزة واحدة وعيباً واحداً لتوظيف شركة مديراً جديداً داخلياً (ترقية موظف حالي) بدلاً من خارجياً (التوظيف من خارج الشركة).» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح ميزة صحيحة للتوظيف الداخلي، مثل كون المرشح مطلعاً بالفعل على ثقافة الشركة وعملياتها، أو تكلفة توظيف أقل، أو تحفيز الترقية نفسها لموظفين آخرين بإظهار أن التقدم الوظيفي ممكن.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 13.
ميّز بين أسلوب القيادة الاستبدادي وأسلوب القيادة الديمقراطي، واقترح موقفاً واحداً قد يكون فيه الأسلوب الاستبدادي أنسب من الديمقراطي.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 14.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «ميّز بين أسلوب القيادة الاستبدادي وأسلوب القيادة الديمقراطي، واقترح موقفاً واحداً قد يكون فيه الأسلوب الاستبدادي أنسب من الديمقراطي.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «تعريف القائد الاستبدادي بأنه من يتخذ القرارات بمفرده، باستشارة ضئيلة أو معدومة للموظفين.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 15.
اشرح كيف يختلف إثراء الوظيفة عن توسيع الوظيفة كطريقة لتحفيز الموظفين من خلال تصميم الوظيفة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 16.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «اشرح كيف يختلف إثراء الوظيفة عن توسيع الوظيفة كطريقة لتحفيز الموظفين من خلال تصميم الوظيفة.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح توسيع الوظيفة بأنه إعطاء الموظف عدداً أكبر أو تنوعاً أكبر من المهام بنفس مستوى المهارة والمسؤولية (توسيع 'أفقي' للدور).» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 17.
تخطط شركة لتسريح 30 من موظفيها البالغ عددهم 150 بسبب انخفاض الطلب. اشرح تكلفة مالية واحدة وتكلفة غير مالية (بشرية) واحدة لعملية التسريح هذه على الشركة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 18.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «تخطط شركة لتسريح 30 من موظفيها البالغ عددهم 150 بسبب انخفاض الطلب. اشرح تكلفة مالية واحدة وتكلفة غير مالية (بشرية) واحدة لعملية التسريح هذه على الشركة.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح تكلفة مالية صحيحة، مثل مدفوعات التسريح المستحقة للموظفين المغادرين، أو تكاليف قانونية محتملة إذا طُعن في عملية التسريح.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 19.
اشرح كيف يمكن للتدريب الفعال أن يفيد الموظف وصاحب العمل كليهما.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 20.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «اشرح كيف يمكن للتدريب الفعال أن يفيد الموظف وصاحب العمل كليهما.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح فائدة للموظف، مثل تحسن المهارات والثقة، أو زيادة الرضا الوظيفي، أو آفاق أفضل للتقدم الوظيفي وأرباح مستقبلية أعلى.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 21.
اشرح لماذا قد تتفاوض نقابة عمالية نيابة عن الموظفين على أجور أو ظروف عمل أفضل، واذكر عيباً محتملاً واحداً لشركة من امتلاكها قوى عاملة شديدة النقابية.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 22.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «اشرح لماذا قد تتفاوض نقابة عمالية نيابة عن الموظفين على أجور أو ظروف عمل أفضل، واذكر عيباً محتملاً واحداً لشركة من امتلاكها قوى عاملة شديدة النقابية.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «شرح أن الموظفين الأفراد غالباً ما يمتلكون قوة تفاوضية ضئيلة بمفردهم، بينما تُمثّل النقابة العمالية موظفين كثيرين بشكل جماعي، ما يمنحها قوة تفاوضية أكبر ('المساومة الجماعية') مع صاحب العمل.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 23.
ميّز بين نظام الأجر بالقطعة والراتب الثابت، واشرح عيباً واحداً للأجر بالقطعة لشركة تُقدّر الجودة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 24.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «ميّز بين نظام الأجر بالقطعة والراتب الثابت، واشرح عيباً واحداً للأجر بالقطعة لشركة تُقدّر الجودة.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «ذكر أن الأجر بالقطعة يكافئ العمال عن كل وحدة منتجة، فيرتفع الدخل مباشرة مع الإنتاج.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 25.
لدى شركة 50 موظفاً يُفترض أن يعمل كل منهم 250 يوماً في السنة. غاب الموظفون ما مجموعه 300 يوم العام الماضي. (أ) احسب معدل الغياب. (ب) اقترح طريقة واحدة تستطيع الشركة بها تقليل الغياب.
[3 درجة] - 26.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «لدى شركة 50 موظفاً يُفترض أن يعمل كل منهم 250 يوماً في السنة. غاب الموظفون ما مجموعه 300 يوم العام الماضي. (أ) احسب معدل الغياب. (ب) اقترح طريقة واحدة تستطيع الشركة بها تقليل الغياب.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «استخدام معدل الغياب = أيام الغياب / إجمالي أيام العمل المتاحة × 100.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] - 27.
ميّز بين التدريب أثناء العمل والتدريب خارج العمل، واذكر ميزة واحدة لكل منهما.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 28.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «ميّز بين التدريب أثناء العمل والتدريب خارج العمل، واذكر ميزة واحدة لكل منهما.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «ذكر أن التدريب أثناء العمل يتم في مكان العمل المعتاد أثناء أداء الوظيفة الفعلية، بميزة مثل انخفاض التكلفة والصلة المباشرة.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 2 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[2 درجة] · بدون آلة حاسبة - 29.
ميّز بين الهيكل التنظيمي المركزي واللامركزي، واشرح ميزة واحدة للامركزية.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة - 30.
تحليل التصحيح: يحاول متعلم الإجابة عن المهمة الآتية: «ميّز بين الهيكل التنظيمي المركزي واللامركزي، واشرح ميزة واحدة للامركزية.» وتعالج إجابته هذه النقطة فقط: «ذكر أنه في الهيكل المركزي تتركز سلطة اتخاذ القرار لدى كبار المديرين في القمة.» قيّم الإجابة مقابل متطلبات المهمة الكاملة ذات 3 درجات. حدد ما يستحق درجة واذكر كل متطلب إضافي لازم للحصول على الدرجة الكاملة.
[3 درجة] · بدون آلة حاسبة